365数码网将严格按照国家三包法规，针对相关产品履行修理、更换和退货的责任和义务。
同时我们也建议您：

“如果相关产品的厂商有售后服务点，最好将保修件直接寄送到售后服务点保修，那将大大节省您宝贵的等待时间！！”

保修

365数码网将根据各销售产品的厂商提供的不同保修制度、售后服务、技术支持等为您提供相应的保修服务。
当您的产品自售出之日起7日内，出现国家三包所规定的性能故障时，您可以选择退货、换货或者修理。当您的产品在售出后的第8日至第15日内，出现国家三包所规定的性能故障时，您可以选择换货或者修理。当您的产品超过15天，并在保修期之内出现国家三包所规定的性能故障时，可以享受免费保修。

请注意：换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定，可能是更换‘新品’也可能是更换‘良品’（‘良品’即拆封或使用过，但没有任何质量问题的同型号产品）。

1. 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。

2. 对于存储类产品，365数码网不承担数据导出服务，请务必返修前对里面的数据导出，否则若有数据遗失损坏365数码网概不负责。

3. 对于过保产品（超过保修期的产品）的保修，我们将不予受理。如果您误将过保产品寄送给公司，365数码网将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担相应运费。

4. 由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，我们会要求您提供货物返还的配送费用。

退货

1. 自销售之日起7天内，商品正常使用中出现质量问题，消费者可以选择维修、换新或退货（产品兼容性问题不属于产品质量问题）。

2. 在退货时，您必须提供对应产品的发票（复印件无效，365数码网友情提醒：在别的商家购物时也请索要正规发票，以便维护您的合法权益）、产品本身，同时保证产品的完整，包括原来的包装物、用户手册，和其他由厂商提供的所有附件，并保证产品未受污损。如果产品任何一部分丢失或损坏，则在您补全所有附件，我们无法提供退货服务。365数码网无法承担用户补寄所产生的费用；由于产品不全而造成的退货延误，365数码网不承担责任。

3. 365数码网将按国家三包法的规定对一些退货商品收取相应折旧费。

4. 消费者未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，不适用于本退货条款。